Oplysninger om funktionen og effektiviteten af DBA's klagebehandlingssystem for erhvervssælgere
Nedenfor følger DBA's oplysninger om funktionen og effektiviteten af vores interne klagebehandlingssystem for vores erhvervssælgere. Oplysningerne gælder for en periode på 12 måneder frem til august 2021. Af oplysningerne fremgår, at de fleste klager er behandlet og løst efter tre dage, og at 92,3% af klagerne er endeligt løst.
| Klager | |
|---|---|
| Samlede antal klager | 39 |
| Vigtigste typer klager | Fakturering Opsigelse |
| Procentdel af klager, der er behandlet og løst efter 3 dage | 51,30% |
| Periode i gns. for at behandle klager | 12,59 dage |
| Resultater af klager | Løst : 92,3% |